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개인정보처리방침

시행일: 2026년 5월 12일 (개정판)

주식회사 텔로스(TELOS Co., Ltd.)(이하 "회사")는 flopin(플로핀) 서비스(이하 "서비스")를 운영함에 있어 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

가. 사장님 회원 가입 시

- 필수: 이메일 주소, 비밀번호(이메일 가입 시), 상호명
- 선택: 주소, 전화번호, 영업시간, 입금 계좌 정보
- 소셜 로그인(카카오/구글) 시: 소셜 서비스에서 제공하는 프로필 정보(이름, 이메일, 프로필 사진)

나. 손님 회원 가입 시

- 필수: 이메일 주소 또는 소셜 계정 정보
- 선택: 이름, 전화번호
- 소셜 로그인 시: 소셜 서비스에서 제공하는 프로필 정보

다. 서비스 이용 중 자동 수집

- AI 채팅 예약·주문 내역 (대화 내용, 예약·주문 정보)
- 위치정보 (이용자 동의 시, 주변 업체 검색 목적)
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키

2. 개인정보의 수집·이용 목적

- 회원 가입 및 본인 확인
- 예약 관리 및 주문 처리 서비스 제공
- AI 채팅 예약·주문 정보 수집 및 사업자에게 전달
- 위치 기반 주변 업체 검색 서비스 제공
- 서비스 개선 및 신규 기능 개발
- 고객 문의 대응 및 공지사항 전달
- 법령에 따른 의무 이행

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 회원 탈퇴 시: 즉시 파기 (법령 보존 의무 항목 제외)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다:

- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의해 요구되는 경우
- 손님의 예약·주문 정보가 해당 사업자(사장님)에게 전달되는 경우 (서비스 제공에 필수)

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다:

- Supabase (DB 및 인증 처리): 데이터 저장 및 회원 인증
- Vercel (웹 호스팅): 서비스 배포 및 운영
- Anthropic (AI 서비스): AI 채팅 예약·주문 도우미 기능 제공
- Google (소셜 로그인, AI 분석): 회원 인증, 이미지 분석
- 카카오 (소셜 로그인, 지도): 회원 인증 및 위치 기반 서비스
- 토스페이먼츠 (결제 처리): 구독 결제 및 정산

6. 위치정보의 수집·이용

① 회사는 손님 앱에서 주변 업체 검색 기능을 제공하기 위해 이용자의 위치정보를 수집합니다.
② 위치정보는 이용자가 브라우저 또는 앱에서 위치 권한을 허용한 경우에만 수집됩니다.
③ 수집된 위치정보는 주변 업체 검색 및 지도 표시 목적으로만 사용되며, 서버에 저장하지 않습니다.
④ 위치정보는 카카오맵 API를 통해 처리되며, 카카오의 개인정보처리방침이 별도로 적용됩니다.
⑤ 이용자는 브라우저 또는 기기 설정에서 위치 권한을 언제든지 철회할 수 있으며, 위치 권한을 허용하지 않아도 서비스의 기본 기능(업체 목록 검색, 예약·주문 등)은 정상적으로 이용할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 파기 절차: 목적 달성 후 별도 DB로 옮겨 일정 기간 보관 후 파기
② 파기 방법: 전자 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제, 종이 문서는 분쇄 또는 소각

8. 이용자의 권리 및 행사 방법

① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 조회, 수정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
② 회원 탈퇴는 서비스 내 MY 페이지 또는 설정에서 직접 진행할 수 있습니다.
③ 개인정보 관련 문의는 아래 연락처로 가능합니다.

9. 쿠키의 사용

① 회사는 이용자의 편의를 위해 쿠키를 사용합니다.
② 쿠키는 로그인 상태 유지 및 서비스 이용 편의를 위해 사용되며, 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다:

- 개인정보의 암호화 (SSL/TLS 통신, 비밀번호 해싱)
- 접근 권한 관리 (Row Level Security 적용)
- 정기적 보안 점검

11. 개인정보 보호 책임자

개인정보 보호 책임자

성명: 강윤혁
직위: 대표이사
이메일: help@flopin.kr

12. 개인정보처리방침 변경

본 개인정보처리방침이 변경되는 경우, 변경 사항을 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 사전에 안내합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 5월 12일부터 시행합니다.

본 방침은 사업 운영 주체 변경(나온 → 주식회사 텔로스)에 따라 개정되었습니다.

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